Arini nak story sket 1st experience shopping with poplook. Sebelum ni tengok2, asal tanya husband mana cantik...for sure dia akan cakap sume tak cantik (akal tak bagi wife shopping online ler tuuuu). Selalu dok tengok2 poplook update, suka design dalam poplook dan yang paling penting, harga mampu milik la kan.
Ok, baru2 ni tengok poplook update dress ni, berkenan dengan yang ni sebab colour merah...tetiba minat merah kann..siap imagine nak pakai dengan tudung warna apa...this time dah tak tanya husband dah..hahaha
so, click..click & clickkk..dh settle payment, dapat tracking no. dari poplook..so, tunggu la...beli hari khamis. Jumaat & Sabtu Kedah cuti, so agak2 Ahad la sampai. sepanjang ahad tu asyik dok check tracking no. & fon je la kot pos laju contact. Bila check malam tu, tengok2 failure delivery..frusstttt okehh..hahaha...kan bila shopping apa2, sedikit ( actually banyak) excited..hahaha
Keesokan harinya check lagi failure delivery, tapi tak la pulak pos laju kol, pelik...sebelum2 ni kol jer klu tak jumpa rumah.
Isnin-selasa camtu kol la poplook gtau yang baju tak sampai dan return to sender. Sebelum tu check dengan pos laju, katanya lebih kurang tuan rumah dah xduduk di rumah tu..What!!!!! 29 years dah kot stay situ & yang sure, kat rumah 24jam ada orang dan IC pon pakai alamat yang sama okay... konon katanya alamat tak lengkap/xda orang duduk/dah pindah...hasihhh..hangin jugak lerr....
Then, bila parcel tu return to poplook, poplook email bagi email camni:
You have two options:
1. You can pay RM6, we will post the items back out to you.
2. You can wait for your next order at poplook.com, remind us, and we will post this order with your next order for free.
Do let us know your preferred option.
Thanks!
Me???........What? Why I need to make extra payment? When I checked their terms & conditions (keje aku kot dok draft & review terms & conditions & agreement bla2) , not mention at all about this matter. So, apa lagi aku pon demand poplook whether to return payment or send the parcel to the same address. Sambil2 tu wat report kat pos malaysia via email.
Lepas send demand email tu, poplook reply supaya tunggu dorang check this matter dengan pihak pos laju. Pos laju kol & tanya aku sama ada pihak pos laju kol atau tak. For sure la jawab tak, dah xda terima sebarang panggilan pon. Seminggu jugak la hal ni.
Then, poplook inform this matter dah settle dan parcel akan di hantar ke alamat yang sama sebelum ni. Lega...pos malaysia kol minta maaf lagi..baik betul.
Lepas terima parcel, siap ada email khas dari pos laju melaka. Bila check balik details yang poplook masukkan dalam form proses pos laju tu, rupanya poplook masukkan no telefon ke tempat no fax...no wonder la pos laju tak kol. Tapi tu jugak bukan reason pos laju bagi reason alamat sudah tidak diduduki kan.
Then, email semula poplook pasal salah letak no fon ke tempat no fax dan poplook pon dah minta maaf. Tapi apa2 pon, nak share kat sini yang customer service poplook bagus, sebab tu makin dikenali dan makin maju. Confirm takkan serik untuk shopping lagi sebab customer service yang bagus & design yang simple, cantik dan berkualiti. Customer Service pos laju pon bagus jugak dalam hal ni. Dua-dua pihak pon sangat membantu.
Terima kasih...p/s: baju baru belum dipakai...hihi